Devido a problemas técnicos (meu computador morreu e deve reencarnar só lá pro fim da semana que vem) somados ao tempo escasso e à habitual preguiça, ando sumido dessas bandas.

Pra não deixar esse espaço abandonado, vou colocar aqui um check-list que montei devido aos vários testes de usabilidade que me têm aparecido nesses últimos tempos.

Antes de testar uma interface junto a usuários reais, é preciso fazer uma análise heurística do site para saber que pontos devem ser abordados no teste.

Fiz o check-list abaixo em 15 minutos e sem grandes pretensões estéticas, uma vez que ele será usado internamente e servirá apenas de guia.

Certamente haverá mudanças, mas acho que já dá pra começar a brincar.

Check-list para elaboração de Análise Heurística

  1. Qual o perfil do público-alvo (idade, classe econômica, familiaridade com computadores e internet, interesses gerais e específicos)?
  2. O que se pode concluir a partir da análise das métricas disponíveis (page-views, unique-visitors, caminhos feitos no site, taxas de conversão, etc)?
  3. Faça um benchmark e identifique os erros e os acertos da concorrência.
  4. Olhando a home-page consigo saber do que se trata o site?
  5. Quais os plug-ins necessários para a visualização do site? No caso do site ser em flash, qual a versão utilizada?
  6. Quais as principais tarefas a serem realizadas no site? Sua realização é fácil e intuitiva? Há muitos passos para sua realização?
  7. Terminologia usada obedece aos padrões normalmente empregados?
  8. Terminologia é adequada ao público-alvo?
  9. Navegação (menus, sub-menus – vertical, horizontal) é intuitiva?
  10. A arquitetura de informação faz sentido? Deve ser horizontal ou vertical?
  11. Usuário consegue se localizar facilmente a partir de qualquer ponto do site?
  12. Os títulos das páginas estão alinhados com os títulos dos links e menus?
  13. Os títulos da janela estão escritos corretamente?
  14. O peso das páginas condiz com a finalidade do site/público-alvo?
  15. O código está bem escrito? (tableless, semântico, organizado…)
  16. Todos os links e botões parecem clicáveis?
  17. Há link para a home nas páginas internas? Além do link, logomarca nas páginas internas deve levar à home.
  18. O site é de fácil leitura? (tamanho das fontes, contrastes, blocos de texto, adequação do texto, extensão das linhas de texto – máx. 70 caracteres)
  19. Texto dos links é relevante? (evitar “veja mais”, “clique aqui”, etc)
  20. Todas as seções são relevantes para o público-alvo?
  21. Imagens possuem ALT TEXT?
  22. Checar codificação das páginas e meta tags.
  23. URL, nomes de diretórios e de arquivos são intuitivos?
  24. Oportunidades de crossed-links são bem aproveitadas?
  25. Etapas de processos (cadastros, compras…) são bem sinalizadas?
  26. No caso de sites em ASP/PHP/JSP, há muitos reloads? Dá pra usar AJAX?
  27. Há um mapa completo do site? Sempre que possível, incluir uma mapa (ainda que simplificado) em html no rodapé da home.
  28. A busca do site funciona bem? Está bem localizada? É fácil de usar?
  29. Todos os campos dos formulários são necessários? É possível reduzi-los?
  30. Em todas as páginas há uma forma de entrar em contato com empresa?
  31. Testar pelo menos em 3 browsers: IE, Firefox e Safari (Já que testou nos 3, testa no Opera também, vai…).

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